A Export Auto Peças está sempre preocupada com o atendimento. Aqui encontra as perguntas mais frequentes feitas ao SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente. Se preferir, faça também sua pergunta.
Como pago os impostos de importação ?
-Quando a mercadoria é enviada via Courrier ou Carga aérea os impostos são pagos na hora da chegada da mercadoria.
-Quando a mercadoria é enviada via Correios os impostos são pagos na hora da chegada, se forem cobrados. A maioria das remessas de baixo valor não são tributadas, porém não podemos garantir a isenção.
-Se a mercadoria for enviada por carga aérea ou marítima, o nosso pessoal em Angola, Namibia e no Brasil pode tratar de desalfandegar a mesma, sendo os impostos pagos na respetiva alfandega.
Qual é o prazo de entrega da minha mercadoria ?
-Quando a mercadoria é enviada via Courrier, a entrega ocorre entre 7 a 10 dias, dependendo apenas da sua localidade.
-Quando a mercadoria é enviada via Correios, a entrega ocorre entre 7 a 15 dias. Atrasos podem acontecer se houver demora no desembaraço alfandegário executado pelas Alfandegas, Finanças ou pela Receita Federal. Certos pedidos podem levar alguns dias até serem despachados, mas procuramos manter os clientes informados a respeito de qualquer atraso no despacho.
Vocês trabalham com peças não originais ?
Não, só trabalhamos com peças originais.
Voçês tem loja fora de Espanha?
Não, nossa empresa é estabelecida em Espanha e temos armazens de expedição em Espanha, Portugal e nos Estados Unidos da América no estado de Connecticute, de onde enviamos a mercadoria para o seu endereço.
Reclamações
Se por qualquer razão não estiver satisfeito com os nossos serviços, por favor, contacte-nos no endereço info@exportautopecas.com. As queixas serão confirmadas num prazo de até 5 dias úteis. Depois de recebermos a sua queixa confirmaremos a recepção, e logo informaremos de quanto tempo precisamos para resolver o problema. Sempre o colocaremos a par do andamento do processo. Todas as queixas serão tratadas de uma forma correcta, eficiente e confidencial.
